重大なミス・・・(1)
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私どもは、
発注者(甲)を我々夫婦、
受注者(乙)をポラテック株式会社(代表者中内晃次郎)として、
建築に関わる契約を行いました。
本タイトルに関する記事は、事実のみを掲載しますので、
本件に関し、我々の私見は一切述べません。
誹謗中傷が目的ではなく、読者の皆様の、
今後の家作りの一助となることを目的とし、本タイトルの記事を書きます。
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2007年3月5日(月)、ローン契約を3月6日(火)に予定する中、
我々は、請負業者(ポラテック)の担当者の方々の仰る準備を怠らず
この日を迎えました。
いつもの通り、子どもと共に寝室に入り、眠っていた所、
鳴り続ける電話に目が覚めました。
電話を取ると、
「・・・さん(私の名前)ですか?ポラテックの・・・(営業担当者、以下、営業)です。
実は、重大なミスを犯してしまったので、今からお伺いしてご説明したいのですが・・・。」
時間を見ると、夜の22時半過ぎです。この時点で常識外れです。
とりあえず、来てもらっても困るという旨を伝え、以下のようなやり取りが発生しました。
私:「どのような内容か??」
営業:「実は、今までの資金計画のお話の際にお話していた金額に、
家の解体費用分を乗せるのを忘れていた。」
私:「費用が増えるということか?」
営業:「そうです。」
私:「いくら増えるのか?」
営業:「135万円プラス消費税分です。」
私:「誰のミスなのか。」
営業:「私のミスです。」
私:「私は、営業の方と個人的に契約をしている覚えはない。
営業のミスであろうと、会社のミスである。
それが故に、会社として責任を取って欲しい。
今まで通りの計画でことが進むよう、お願いしたい。それがこちらの希望である。」
営業:「すいません、申し訳御座いません・・・。」
(・・・ここから、誤りの文句のみが延々と続く・・・)
(40分程度経過)
私:「誰のミスなのか?」
営業:「私のミスです。」
私:「で、どうするのか?」
営業:「この場では結論は出せません。」
私:「こちらの意思は伝えた。まだ明日の契約まで時間もあるし、戻って色々と検討して欲しい。」
営業:「報告したいので、明日連絡できる状態にしておいて欲しい。」
私:「できない。」
私:「他になにかあるか?」
営業:「ありません。」
会話の内容は、大まかなもので、一言一句あっているわけでは御座いませんが、
内容的には、このような内容のやり取りがなされました。
その夜、眠れない夜を過ごしたのは言うまでもありません。
翌日にローン契約を結ぶ日の前日の話でした。

コメント
初めてコメントさせていただきます。
現在千葉に注文住宅を建築中のあちゃと申します。
つい先日、上棟したところです。
大変な自体になりましたね。。。
実は私も似たような事がありました。
私の場合は当初、「売買価格自体を80万円値引きしてくれる」
と言っていたのに、売主に交渉したらダメになってしまった。
それから、「水道局納金」を記載し忘れた。
結果、申し込みした時点で聞いていた金額
よりも、プラス110万円です・・・
結局、仲介手数料の70万円をナシにしてもらい、
40万はこちらで負担することになりました。。。
しかし、契約前だったのでこれでOKしましたが、
契約後、しかもローン契約の前日にだなんてあり得ないですよね!
その後、どうなったか気になっていますが、頑張ってくださいね。
またブログ拝見させて頂きながら、勉強させてもらいます♪
Posted by: あちゃ | 2007年03月07日 13:48
Rinさん
大変な目にあいましたね。
心中お察しいたします。
うちも22時過ぎにTELがあったりしました。
子供が小さいので21時以降は携帯にしてくれと言っても自宅電話を鳴らすしこの会社常識が無さ過ぎます。
3/9にローン契約ですが、営業が勝手にローン金額を決めるし、実行金利は間違えるし何を考えてるか・・・・
怒りより呆れてしまいます。
Posted by: ちっち | 2007年03月07日 14:51
Rinさん>
契約しないと強気に出たらどうでしょう? うちはその方法で ちゃんと相手側に責任をとらせました。
Posted by: ふんふん | 2007年03月07日 21:34